曹伟刚从深圳来到东阳红木家具市场，就被这里精湛的传统工艺深深震撼。他还被这里深厚的文化底蕴深深震撼，他没有想到，一次考察会改变自己的职业轨迹，他更没有想到，会在这里开启长达十年的奋斗旅程。
行业转型的关键节点
在2015年的时候，曹伟正式出任东阳红木家具市场总经理一职。那时的红木行业正面临着双重压力，国际贸易相关政策收紧致使原材料供应不稳定，价格波动极为频繁，这直接对生产成本造成了影响。与此同时，消费市场也在暗暗发生着变化。以80后、90后作为主要群体的年轻消费者开始成为购买的主力军，他们不再仅仅把红木家具当作收藏投资品，而是更加看重其实际使用功能以及现代审美价值。这种从“收藏”转变为“使用”的观念变化，迫使整个行业不得不调整思路。
曹伟察觉到，市场不应停留在传统的管理以及销售模式状态下。他引领团队开始依据系统标准去规划市场的发展趋向，其核心思路乃是以客户作为中心来开展服务创新作为目标。他们不再单纯把市场看作是一个交易的场地，而是费尽心力将其塑造成为一个包含文化、服务、消费体验融合于一体的综合平台。此转型思路为后续一系列具体做法奠定了根基，也为市场在激烈竞争当中寻找到了具备差异化之发展途径。
打造文化IP增强底蕴
为达成提升红木家具文化附加值之目的，市场着重打造了“水墨会”这一文化交流平台，他们定期邀约全国闻名的书画大师、工艺美术大师前往东阳，同本地红木家具企业开展面对面交流与合作，这种跨界融合生出了意想不到的效果，大师们的艺术创作灵感被融入至家具设计里，举例来说，把传统水墨画的意境借由木雕技艺展现于家具上，达成了“移画接木”的艺术效果，这不但提升了单件产品的艺术价值，还使红木家具承载了更为丰富的文化故事。
经由持续举办这般种类的文化活动，东阳红木家具渐渐摒弃掉单纯“昂贵木材所制物品”的刻板印象，被融入更强的艺术生命力以及文化辨识度。消费者所购置的并非仅仅是一件家具，却是一件能够传承的文化艺术品。这种文化IP的塑造，切实提升了东阳红木的整体品牌形象，致使其在众多产区里构建起独特的竞争优势。
构建服务IP赢得信任
2016年时，市场推出了“红木120”售后服务平台，把解决消费者购红木家具后的维护保养难题当作目标。该平台组建了一支专业售后技师团队，这些人掌握着各种红木家具的修复及保养技术。每年“315”消费者权益日期间，“红木120”都会开展集中上门服务活动，给老顾客提供免费检查、保养家具的服务，将使用过程里出现的各类问题予以解决。这项服务很快就赢得了消费者的广泛赞扬。
拥有可靠的售后服务，极大地消除了消费者购买高价红木家具时的后顾之忧 。许多顾客表明，正是由于市场给出了这般长期且专业的保障 ，他们才敢于放心去购买 。口碑传播产生了显著的回头客效应 ，还带动了新客户的数量增长 。“红木120”因此成为市场服务体系里一块很闪亮的招牌 ，证实了在红木行业之中 ，优质的服务自身就是最强的竞争力当中的一个 。
创新消费IP拉动销售
处于年轻消费群体以及新的市场环境面前，传统的促销方式所产生的效果是有限的。到了二零一九年，曹伟跟团队策划并推出了“599免单节”这个大型促销活动。在活动开展期间，消费者于参与活动的商户那儿购买红木家具，只要单笔订单金额达到了一定的标准，便有机会获取599元的直接减免。这样一种实实在在的真金白银补贴，让消费者体会到了实实在在的优惠，活动一经推出，就受到了热烈的欢迎。
“599免单节”直接拉动了市场内的销售，营造了浓厚的消费氛围，吸引了大量本地及周边城市的消费者前来选购，它连续举办多届，已经成为东阳红木家具市场一个标志性的年度消费盛事，它证明了即使在高端消费品市场，创新、透明、有力的促销策略依然能够有效激发消费潜力，连接起商户与消费者。
探索流通IP盘活存量
跟随国家推行消费品以旧换新政策，红木家具的流转问题突显出来，今年，东阳红木家具市场大胆进行尝试，创造推出了红木家具寄售模式，消费者能够把家中闲置的旧红木家具托付给市场来进行估价以及代售，售出后获取相应款项，并且能够选择用这笔钱在市场内换购新家具，市场为寄售的家具给予专业的保养、展示以及销售服务。
这一模式成功打通了红木家具“以旧换新”的流通渠道，解决了旧家具处置困难的问题，盘活了存量市场，促进了新消费，为整个行业的可持续发展提供新思路，凭借建立规范可靠二手流通体系，使红木家具价值链条更完整，消费循环更顺畅 。
线上线下融合深化体验
这个月，市场顺利举行了第十届东作红木文化艺术节以及第三届东阳红木工厂直购节。活动开展期间，“东作动力”团队深入好多家有合作关系的红木企业的生产一线之处，于原材料仓库、开料车间、雕刻工坊、组装车间开展了多场沉浸式直播。直播镜头如实呈现了红木家具从选取材料到成为成品的整个过程，使得消费者能够“云逛厂”，直接地了解产品的用料以及工艺。
这种具透明特质的展示方式，切实有效地打消了消费者针对产品质量以及真伪方面的顾虑，进而建立起了更强的信任感。线上引流跟线下体验相互结合起来的模式，打破了地域所存在的限制，使得更广阔区域范围之内的潜在客户能够了解进而接触到东阳红木。在十年的时间当中，曹伟从一位外来的管理者，成长为东阳红木产业发展的深度参与者。他亲身经历并且推动了行业从传统制造朝着文化创意、整体家居解决方案方向的质变。是在他的引领之下，该市场斩获了国家级知识产权保护规范化市场这一荣誉称号。并且，该市场连续15年都荣获了“中国红木家具规范经营示范市场”这一荣誉。如此，该市场拥有了多项荣誉。
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